一提起物业大家都不陌生，楼道卫生清洁、小区绿化、公共设施维修等等，可以说物业管理关系着千家万户，物业服务质量影响着群众的生活幸福指数。

　　我国物业管理公司众多，物业管理费规模庞大，据有关报道，我国每年物业费超千万亿元。

　　然而，当下物业管理费领域却乱象丛生，部分甚至沦为“黑产”，难道不能由政府进行物业费统一管理吗？

　　近年来，媒体频频报道物业纠纷类的新闻，物业纠纷问题已然成为民生焦点问题。

　　比如，某小区的业主车库被盗，大家争论不休，业主认为物业公司管理存在漏洞，应承担责任，物业公司开始扯皮推诿，不承认对业主财物损失负有责任。

　　再比如，物业公司以提高服务质量为名要求涨价，业主们对物业无故涨价的做法表达强烈反对。

　　还有一些物业公司，物业费不公开透明，甚至出现重复收费现象。有些未经业主同意，擅自增加收费项目，业主们交了钱却不清楚钱究竟花在了哪里。半岛·体育bob官方网

　　更有甚者，部分物业公司通过威胁断水断电等手段，逼迫业主缴纳不合理费用，严重损害了业主权益，破坏了市场秩序与社区和谐。

　　由于物业与业主之间矛盾激化，有的业主认为自己没有享受到应有的服务，因此不愿意缴纳物业费。

　　从物业公司角度，物业公司也感到很委屈，现在人工费涨价，管理成本高，甚至还要面对一些业主的不配合。

　　对于业主而言，经济上遭受不必要的损失，居住体验大打折扣，引发诸多邻里矛盾与社会纠纷。

　　从社会层面看，它破坏了公平公正的市场环境，阻碍了物业管理行业的健康发展，降低了民众对居住环境与社会治理的满意度与信任度。

　　物业费如果由政府统一进行管理是否可行呢？这个问题可能每个人的想法都不一样。但从目前物业行业管理现状来看，答案是否定的。

　　大多数人会想，让政府直接招聘人员，将物业费纳入政府管理。短期招聘很难满足现实的需要，而且人员开支会增加财政压力。

　　因为，缴纳物业费之后，随之而来的是物业服务管理，像小区日常维护，楼道保洁、设施维修等等，政府要保障服务就需要投入大量人力物力。

　　如果政府直接介入，也很难保证物业服务质量，物业管理还是需要专业的社会力量来运营。

　　其实业主与物业公司的矛盾的关键就是物业费的收取。那么，物业费是怎么制定收费标准的呢？

　　从我国现行的管理条例，物业服务收费是由业主和物业服务企业按照政府实行的指导价或者是市场价协商决定的，在物业服务合同中约定。

　　实际生活中，有些物业公司并没有与业主签订物业合同，物业费缴纳只是写一个收据，如果产生纠纷，业主并没有有力证据证明。

　　在法律规范方面，我国已经出台《物业管理条例》《物业服务收费管理办法》，明确了政府制定的物业费指导价由物价部门和住建部门联合制定。

　　但是，这个物业费的政府指导价格在实际生活中，有多少人了解，又有多少物业公司执行。由于各地各小区服务的不同，物业费制定很难统一标准。

　　值得注意的是，随着社会不断发展，人们对维权意识逐渐增强，很多小区已经成立业主大会和业主委员会，不知道您所在的小区是否已经成立了业主委员会。

　　业主委员会可以说是社区治理的重要组成部分，委员会成员由全体业主投票选举产生出代表，代表着全体业主的利益。

　　成立业主委员会之后业主也就拥有了话语权，与物业公司交涉的时候会更加团结也更有说服力。

　　比如，物业公司没有按照规定明确公共区域的广告收益，业主委员会就可以督促公布广告收入情况，保障广大业主的利益。

　　像需要动用维修基金对小区老化的电梯进行维修时，业主委员会能监督资金是否专款专用。

　　今后小区出现一些需要大家决定的事情，业主委员会就可以出面，收集业主的想法和意见，最大化的满足更多居民的意愿，居民可以选择自己信赖的物业。

　　曾有报道，某地小区业主成立业主委员会，通过民主投票方式炒掉原有物业公司。尽管小区实现物业自治，但是这也是众多业主对物业彻底失望的无奈之举。

　　物业行业本质是服务企业，想让业主心甘情愿的缴纳物业费，就应从业主的角度考虑，多做能够让人满意的服务。

　　物业第一需要考虑的就是人员问题，保安保洁是最基本的物业服务，但也是最难做好的部分，物业工作要细致入微。

　　其次，物业公司应该想明白小区居民最需要的是什么，应该多倾听多沟通，业主反映的问题要及时反馈，及时解决。

　　再有物业费的收支要合理，要让居民花钱花的明白，物业费都花在了应该花的地方。对于物业费的收取和服务应该及时向各位业主告知，做到公开透明。

　　例如，小区公共区域的一些设施和设备，小区物业应该写明使用年限和状况，提前做好规划，告知业主维修事项，避免紧急抢修带来的高额费用。

　　最后就是要保障安全，小区各类消防安全设施要定期检查，确保监控无死角、门禁正常运行、消防设施能正常使用，通过加强检查，保障业主的生命和财产安全。

　　相信今后通过有力的措施规范物业管理费市场，能够切实保障业主权益，推动物业管理行业健康有序发展，营造和谐稳定的居住环境与公平公正的市场秩序，让物业费真正成为提升居民生活品质。

　　信息来源：小区业主要“炒掉”物业背后：业主与物业纠纷该如何破解？——央广网

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